1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Excity GmbH, Mittleres Hofgässlein 1, 9000 St. Gallen (nachfolgend „Excity“) und ihren Kundinnen und Kunden. Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen von Excity, insbesondere im Bereich Webdesign, digitale Kommunikation, Wartung, Hosting, Beratung, Ads-Management und weitere Agenturleistungen.

Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundschaft werden ausdrücklich wegbedungen, auch wenn ihnen nicht widersprochen wird.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots, durch Auftragsbestätigung durch Excity oder durch Inanspruchnahme der Leistungen zustande. Wird ein Angebot nicht innert 30 Tagen angenommen, ist es nicht mehr verbindlich. Excity kann eine Offerte jederzeit widerrufen.

3. Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

Verträge über wiederkehrende Leistungen (z. B. Wartung, Hosting, Betreuung) werden, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen. Sie verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, wenn sie nicht spätestens 60 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt werden.

4. Preise, Zahlungsbedingungen, Verzug

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung auf Basis des effektiven Aufwands. Pauschalpreise gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Mehrkosten bis 20 % des Offertenbetrags gelten als vom Kunden akzeptiert.
Rechnungen sind innert 20 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug ist Excity berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p. a. sowie Mahngebühren von CHF 20.–pro Mahnung zu erheben und Leistungen zurückzubehalten.

5. Upgrade / Downgrade

Ein Upgrade auf grössere Leistungspakete oder neue Features ist jederzeit möglich.
Ein Downgrade oder die Abwahl gebuchter Leistungen ist nur möglich, wenn alle ursprünglich vereinbarten Beträge vollständig entrichtet wurden. Bereits begonnene Leistungen oder reservierte Ressourcen sind vollumfänglich zu vergüten.

6. Leistungsumfang und Abwicklung

Excity erbringt die im Vertrag oder in der Offerte festgelegten Leistungen professionell und nach bestem Wissen. Ein bestimmtes Ergebnis ist nur geschuldet, wenn es ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Excity ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Dritte beizuziehen oder im Namen des Kunden zu handeln, soweit dies für die Auftragserfüllung notwendig ist.

7. Pflichten der Kundschaft

Die Kundschaft verpflichtet sich, Excity sämtliche zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Passwörter (z. B. Google Ads, Hosting, Zahlungsdaten) und Unterlagen vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Sie haftet für die Sicherheit der übermittelten Informationen und verpflichtet sich, Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.
Bei Zahlungsverzug oder fehlender Mitwirkung kann Excity Leistungen sistieren.

8. Hosting, Domain & Agenturserver

Excity kann – insbesondere im Rahmen von Wartungsverträgen – Hosting, Domainverwaltung und E-Mail-Migration auf eigenen oder gemieteten Servern (z. B. bei Cyon) anbieten. Domains und Hosting-Pakete werden im Namen des Kunden registriert, können jedoch im Rahmen der Laufzeit zentral verwaltet und auf Agenturservern gehostet werden.
Ein Domain-Transfer ist frühestens nach Vertragsende zulässig, sofern keine offenen Forderungen bestehen.

9. Eigentumsrechte und Nutzung

Alle Urheberrechte und gewerblichen Schutzrechte an Konzepten, Designs, Code oder sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei Excity oder deren Lizenzgebern.
Die Kundschaft erhält nicht-exklusive, nicht übertragbare Nutzungsrechte im vertraglich vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe an Dritte oder Wiederverwendung ausserhalb des Projekts ist nur mit schriftlicher Zustimmung erlaubt.

10. Eigenwerbung

Excity ist berechtigt, geschaffene Werke oder Teile daraus (z. B. Websites, Logos, Kampagnen) zu Referenz- und Eigenwerbezwecken auf ihrer Website oder in Präsentationen zu verwenden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

11. Gewährleistung

Excity gewährleistet eine sorgfältige Ausführung der vereinbarten Leistungen. Für Mängel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Abnahme schriftlich gemeldet werden, besteht kein Anspruch auf Nachbesserung.
Für Leistungen Dritter (z. B. Hosting-Provider, Plugins, Fonts, APIs) wird keine Gewähr übernommen.

12. Haftung

Excity haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
Eine Haftung für Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung ist auf den vereinbarten Auftragswert beschränkt.

13. Höhere Gewalt

Ist Excity aufgrund von höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Epidemien, Stromausfall, Ausfall Dritter, Cyberangriffe) an der Leistungserbringung gehindert, ist sie für die Dauer der Verhinderung und eine angemessene Wiederanlaufzeit von der Leistungspflicht befreit.
Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage, kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten.

14. Vertragsrücktritt und Kündigung

Ein Rücktritt durch den Kunden ist nur gegen volle Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen und eines pauschalen Gewinnentgangs von 20 % der noch offenen Auftragssumme möglich.
Bei Dauerverträgen ist die Kündigungsfrist unter Ziff. 3 einzuhalten. Bei Vertragsverletzungen ist eine fristlose Kündigung jederzeit zulässig.

15. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit sämtlicher Informationen, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werden.
Diese Pflicht besteht auch über die Vertragslaufzeit hinaus fort.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Ersatzregelung.

17. Vertragsvorrang

Individuelle schriftliche Vereinbarungen mit der Kundschaft haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie von beiden Parteien akzeptiert wurden.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Excity GmbH in St. Gallen.